Fastpris vs meterpris i drosje
Slik forklarer du fastpris og meterpris tydeligere til drosjekunder.
Mange misforståelser om pris i drosje handler om at kunden og sjåføren ikke tenker likt om fastpris og meterpris. Derfor er det viktig å avklare prisformen tidlig og enkelt.
Når temaet skaper spørsmål
Temaet oppstår ofte ved flyplassturer, lengre bestillinger, kveldsturer eller når kunden sammenligner dagens tur med tidligere erfaringer som ble priset annerledes.
En ryddig rutine
- Avklar så tidlig som mulig om turen går på fastpris eller takstameter.
- Forklar med en enkel setning hva som styrer prisen i den aktuelle turen.
- Gjenta prisformen hvis turen endrer karakter eller kunden virker usikker underveis.
- Vis kvitteringen på en måte som bekrefter det du sa før eller under turen.
Hva du bør dokumentere
| Punkt | Hvorfor det er viktig |
|---|---|
| Prisform brukt på turen | Skaper samsvar mellom avtale og dokumentasjon |
| Eventuelle tillegg eller avvik | Forebygger senere spørsmål om hvorfor sluttbeløpet ble som det ble |
| Kundedialog ved usikkerhet | Er nyttig hvis turen senere blir bestridt eller klaget på |
Vanlige feil
- å anta at kunden forstår forskjellen uten forklaring
- å bruke ulike ord om samme prisgrunnlag underveis
- å vente med forklaringen til kunden reagerer på beløpet