Selv om kort og apper dominerer, må drosjen fortsatt håndtere kontanter sikkert og sporbar. Gode rutiner reduserer risiko for svinn, tyveri og feilrapportering, og gjør det enklere å dokumentere økonomien ved kontroll. Denne veiledningen gir en komplett arbeidsflyt fra innsamling til banklevering.
Mål for kontanthåndteringen
- beskytte sjåfør og verdier gjennom tydelige sikkerhetstiltak
- sikre korrekt avstemming mot taksameter og regnskap
- dokumentere avvik og tiltak slik at revisjon og kontroll går raskere
Daglig prosess fra tur til oppgjør
| Tidspunkt | Handling | Notat |
|---|---|---|
| Under turen | Registrer betalingsform i taksameter og terminal | Sørg for samsvar med takstameter i praksis |
| Etter tur | Legg kontanter i låsbar veske og noter turreferanse | Marker uvanlige beløp for ekstra kontroll |
| Ved vaktens slutt | Tell kontanter i avskjermet område og fyll ut oppgjørsskjema | Bruk mal fra økonomi og garantier 2025 |
| Levering | Lever posen til ansvarlig eller nattboks innen 12 timer | Registrer tidspunkt i avvikslogg |
Avstemming og kontrollspor
- Velg referanse: Bruk daglig Z-rapport eller eksport fra terminal.
- Kontroller beløp: Sammenlign kontantlinje mot fysisk opptelling.
- Loggfør avvik: Avvik over 100 kroner skal kommenteres og signeres av to personer.
- Oppdater regnskap: Send tall til regnskapssystemet samme dag for å sikre full sporbarhet.
| Avvikstype | Mulig årsak | Tiltak |
|---|---|---|
| Overskudd | Dobbeltregistrert tips | Verifiser kvittering og korriger i kassa |
| Underskudd | Manglende veksel eller feilbeløp | Gå gjennom turreferanse og innhent forklaring |
| Uidentifisert beløp | Manglende turreferanse | Marker i avvikslogg og følg opp i neste sjåførmøte |
Sikkerhet og transport
- Bruk diskrete vesker uten drosjelogo når kontanter fraktes.
- Varier ruta og tidspunkt for banklevering, og reis helst to personer sammen.
- Installer kamera i oppgjørsrommet i tråd med kameraovervåking og dokumentasjon .
- Oppdater beredskapsplanen med scenario for ran, og øv prosedyrer jevnlig sammen med beredskap og førstehjelp .
Digitale spor og kvitteringer
- Lagre skannede kvitteringsstrimler i sky-mappe med dagsdato og sjåførinitialer.
- Sørg for at terminalen sender elektroniske kvitteringer som backup.
- Knytt kontantomsetning til ukentlig rapportering i kvalitetsstyring og tilbakemeldinger for å se trender.
Sjekkliste før levering
- Har posen signert ledsagerliste med beløp og dato?
- Er kassen nullstilt og taksameter Z-rapport arkivert?
- Er nattboksen valgt for levering dersom banken er stengt?
- Er eventuelle avvik meldt i egen logg og bekreftet av skiftleder?
Opplæring og revisjon
- Gjennomfør årlig trening i kontanthåndtering sammen med nye sjåfører.
- Simuler spotkontroller og bruk resultatet i FAQ for drosjenæringen for å dele læring.
- Lag kvartalsvis rapport over kontantomsetningens andel av totalen for å justere rutiner.
Videre fordypning
- Sammenlign bankkrav og garantier i økonomi og garantier 2025 .
- Oppdater sikkerhetsrutiner med datasikkerhet og personvern for drosjer .
- Forbedre kundedialogen om betaling med service og passasjerhåndtering .
Kunnskapssjekk
- Hvilket dokument bruker du som referanse ved avstemming?
- Hva er standard prosedyre når avvik overstiger 100 kroner?
- Hvordan sikrer du sporbarhet på leverte kontantposer?
Med tydelige rutiner bygger du tillit til økonomien, øker sikkerheten for sjåførene og gjør deg klar til både revisjon og kundekrav.