Google Business Profile for drosje

For drosjeselskaper er lokal synlighet ofte forskjellen på en stille kveld og et travelt skift. Google Business Profile (tidligere Google My Business) er Google sin gratis tjeneste for å vise virksomheten i søk og kart – og den kan generere konkrete bestillinger direkte fra mobilen. Denne artikkelen viser hvordan du setter opp profilen, optimaliserer den og bruker den til å bygge omtaler.

Hvorfor Google Business Profile?

• Profilen vises gratis ved relevante lokale søk (“drosje Oslo”, “taxi nær meg”)
• Brukerne kan ringe, kjøre rute eller åpne nettstedet direkte
• Omtaler påvirker både ranking og kundetillit
• Du får statistikk på visninger, klikk og samtaler
• Profilen kobles mot Google Maps og Waze

For mange små drosjeselskaper er dette den rimeligste måten å bygge merkevare lokalt.

Slik registrerer du selskapet

1. Gå til business.google.com og logg inn med en google-konto for selskapet
2. Klikk legg til virksomhet og søk på selskapets navn
3. Velg kategori – f.eks. “Drosjetjeneste” eller “Transporttjeneste”
4. Legg inn adresse for kontoret eller hjemmebasen
5. Bestem om du vil vise adressen eller bare serviceområdet
6. Legg inn telefon og nettsted
7. Verifiser eierskapet (postkort, telefon eller e-post)

For drosjeselskaper er serviceområde ofte mer passende enn fysisk adresse – brukerne bryr seg om hvor du kjører, ikke hvor du står parkert.

Velg riktig kategori

Google bruker kategorien til å vurdere relevans. Vanlige kategorier:

• Drosjetjeneste (primær)
• Transporttjeneste
• Flyplasstaxitjeneste
• Limousintjeneste
• Tjenester for spesialtransport

Du kan velge én primær og flere sekundære. Velg primær der konkurransen er lavest og volumet høyt.

Profil-elementer du må fylle ut

Hvordan bygge omtaler

Omtaler er den viktigste rankingfaktoren etter relevans og avstand. Mål:

• minst 15–25 omtaler i løpet av første halvår
• snitt over 4,5 av 5
• svar på 100% av omtalene innen 48 timer
• mangfold i omtaler – ikke bare familie og venner

For å få flere omtaler:

1. Be om omtale etter en god tur
2. Send lenke til kunden via SMS eller QR-kode i bilen
3. Inkluder oppfordring i kvittering
4. Belønn sjåfører som genererer flest kvalitetsomtaler
5. Aldri kjøp omtaler – Google fjerner og kan stenge profilen

Svar på omtaler – også de negative

• Takk for ros og fremhev hva du satser på
• Beklag konkret ved kritikk, uten unnskyldninger
• Vis at du har lært av tilbakemeldingen
• Tilby kontakt for å løse saken videre
• Aldri diskuter med en oppbragt kunde i offentlig kanal

Mer om klagebehandling i klagebehandling fra kunder og klage på drosje til Forbrukertilsynet .

Bilder som selger

• Hovedlogo i kvadratisk format
• Bilbilder med taklys og uniform
• Sjåførportretter med samtykke
• Bilder fra flyplass eller faste oppdrag
• Bilder av spesialtjenester (rullestolheis, barnesete)

Last opp minst 10 bilder ved oppstart, og legg til 2–3 nye hver måned.

Innlegg og oppdateringer

Google Business Profile støtter innlegg som dukker opp i profilen:

• ukentlige nyheter (åpningstider for høytid, kampanjer)
• tjenestebeskrivelser (lufthavn fastpris, omsorgsturer)
• arrangementer (julenattskift, festivalstøtte)
• bilder fra nye biler eller fornøyde kunder

Disse innleggene øker engasjement og signaliserer at profilen er aktiv.

Knytning til andre kanaler

Profilen samspiller best når den er koblet med:

• selskapets nettside med strukturert data
• booking-skjema for bedrifter
• Google Maps-bidrag fra fornøyde kunder
• Facebook eller Instagram for sosial tilstedeværelse
• digital markedsføring ved hjelp av Google Ads

Mer om dette finnes i digital markedsføring for drosjer .

Statistikk og forbedring

Profilen viser:

Bruk dataene til å justere bilder, tjenester og åpningstider. Test gjerne én endring per måned og sammenlign.

Vanlige fallgruver

• Å fylle navnefeltet med nøkkelord – Google straffer dette
• Å glemme åpningstider på helligdager
• Å ikke svare på omtaler
• Å bruke samme profil for flere uavhengige drosjeselskaper
• Å overse at Google sender påminnelser om manglende data

Videre lesing

• Sjekk digital markedsføring for drosjer for full markedsføringsmiks
• Les drosjesentralens rolle for hvordan profilen kompletterer sentralavtaler
• Se klagebehandling fra kunder for håndtering av negative omtaler

Med en gjennomarbeidet Google Business Profile, jevn strøm av omtaler og raske svar bygger du lokal merkevare som konkurrerer på likt grunnlag med både kjente sentraler og internasjonale apper.